本年6月，移动互联网月活泼用户同比增加率跌破3%，整个Q2更是净降193万，全体月活用户在11.3亿左右企稳，根本进入渠道期——线上流量的存量经济拐点到了。线上流量池的竞赛格式也根本安稳，腾讯、字节跳动、阿里、百度占有了全网用户70%的运用时长，用户获取绕不开这几家互联网公司的大池子。

数据来历：QuestMobile

线上流量的存量经济拐点到来，意味着全体的营销增加模型需求改动，从流量为中心转化到以顾客为中心，经过数字化客户运营渠道，协助传统职业沉积客户数据，完结精准营销，提高转化和复购，是现在商场营销的大趋势。

相应地，广告营销服务的供应侧也在发生变化：投进服务现已不能满意客户需求，他们还需求精细化办理用户数字财物的全域流量运营和数据中台。

36氪近期接触到的「慧友云商」，是一家为传统职业供给数字化客户运营渠道的技能公司。咱们与慧友云商的创始人兼CEO文杰做了沟通。

先说说产品。

正如文章最初所说，传统企业越来越重视已触达用户的精细化运营，慧友云商则协助企业自建数字化客户运营渠道。

慧友云商产品架构

在使用上层，慧友云商协助企业客户树立多端的用户触点，包含H5、小程序、APP、IOT等，在前台则为用户供给分销裂变、广告推行、会员营销等多种拉新裂变东西；在事务中台，慧友云商则供给会员中心、产品中心、订单中心、码链中心等中台服务模块；在与企业内部体系链接方面，慧友云商供给API接口可打通原有体系。

文杰告知36氪，慧友云商重视具有高频场景的职业客户，并且重视服务实体企业。

举个比如，慧友云商为郎酒集团打造郎酒超级会员体系，以一致的会员渠道，沉积客户数据，完结会员的一致办理运营。经过慧友云商数字化客户运营渠道的多层级架构，郎酒旗下青花郎、红花郎、小郎酒等子品牌可别离树立独立的线上渠道，设置个性化的会员等级、权益、积分和运营玩法，完结独立运营。

一起，各子品牌渠道遭到集团总部的一致办理，郎酒各体系会员数据打通，积分、权益、等级均可互联互通。经过超级会员体系，郎酒完结了从获客引流到促销裂变，接着买卖转化，再到数据沉积和大数据分析，终究到会员的精准营销，一整套的数字化营销闭环。

会员中心、门店导航、小郎酒营销活动

慧友云商服务的其他高频B2C职业还包含：消费品、才智景区、才智社区、医疗健康、教育训练、才智文旅、才智园区等，标杆客户包含我国建行、郎酒集团、合生创展、学大教育、乐高我国、皇家宠物食品等。

文杰告知36氪，他们更重视服务已有产品、品牌和用户根底的实体企业。对这部分客户而言，线下用户占了绝大多数，互联网是协助其触达、沉积用户数字财物的东西，并完结用户的继续运营、转化和增量裂变。有些职业过于红海（如餐饮），慧友云商不会入局，有的职业Know-How的壁垒过高，慧友云商则会采纳与同伴建立合资公司，技能入股的方法切入。

事实上，慧友云商自2013年就开端研制低代码渠道，但曾因方针客户定位过错，阅历危在旦夕的时间。2016年之前，SaaS职业的商业模式遭到互联网C端打法的影响，许多企业挑选服务小微企业商场，以流量思想放量收割小微企业，将收入寄希望于SaaS之上的增值服务。慧友云商也曾迷失在小微企业商场，堕入有客户没收入的窘境。

2016年之后，慧友云商调整战略，根据团队服务大客户的经历优势及老练产品优势，方针客户回归中大型企业，现在为超越200家中大型客户供给服务，2019年估计完结近亿元营收。中大型客户的需求愈加杂乱和个性化，这愈加检测公司产品的落地和交给才能，而面临这样的难题，慧友云商像微软、SAP等很多高科技公司相同挑选了同一个解决方案——aPaaS渠道。

坦白说，在使用东西层面，数字化客户运营技能服务商都是迥然不同的，流量玩法和使用开发的竞赛壁垒不高，所以我也有疑问：营销云的竞赛壁垒在哪里？

文杰表明，慧友云商现已完结了数字化客户运营闭环的产品研制，一起能够依托低代码开发渠道进行个性化交给，这是需求多年架构经历以及上亿研制投入的技能门槛。

在2014年兴办慧友云商之前，文杰曾在贝尔实验室、微软、SAP、用友和致远等企业担任高管，曾任用友医疗联合创始人兼副总裁，在微软时则担任Amalga（集成在一个数据库根底上的全套医院卫生智能体系）产品总监；2004年在SAP领导SaaS EUF产品设计团队，领导研制过消耗数十亿人民币投入的低代码渠道。所以，当说到aPaaS渠道建造才能时，文杰对慧友云商的渠道建造经历十分自傲：“咱们的研制经历是根据全球大型企业项目和巨额研制本钱的沉积，并与我国传统职业需求特色结合的终究效果。”

事实上，中大型企业客户在数字化晋级中的需求适当杂乱和个性化，不同的职业、商业模式和企业阶段用一个产品完结交给，对技能研制才能和场景笼统建模才能都有较高要求。慧友云商经过其aPaaS渠道，来完结中大型客户的杂乱个性化需求，其服务中型客户是82准则，服务大型客户则是721准则，前者是80%的标准化产品+20%轻代码施行，后者则是70%标准化产品+20%轻代码施行+10%定制化开发，选用公有云的中型企业可完结两周交给，大型企业则是1-3个月交给。

慧友云商产品界面

慧友云商之所以挑选数字化客户运营作为主力推进的事务，首要是因为客户刚需显着，并且现在商场上还没有占有绝大部分商场份额的供货商。慧友云商曾取得用友、263网络、华软等数千万美元出资，现在团队超越100人，50%为研制人员，是个产品渠道型公司。